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What is NPS?
Net Promoter Score (NPS) measures customer experience and predicts business growth.
Formula:
NPS = % Promoters - % Detractors
Scores can range from -100 (everyone is a detractor) to +100 (everyone is a promoter).
- Promoters: Loyal enthusiasts who will keep buying and refer others.
- Passives: Satisfied but unenthusiastic customers.
- Detractors: Unhappy customers who can damage your brand.
100% privado e seguro
A ToolNGame foi criada com a filosofia "privacidade em primeiro lugar". Esta Net Promoter Score (NPS) Calculator roda inteiramente no seu navegador com JavaScript local. Seus arquivos e dados nunca são enviados aos nossos servidores: suas informações sensíveis ficam exatamente onde devem ficar — no seu dispositivo.
Como usar Net Promoter Score (NPS) Calculator?
Enter survey responses
Count how many people gave scores 9-10 (Promoters), 7-8 (Passives), and 0-6 (Detractors). Enter these three numbers into the calculator.
Calculate NPS instantly
Click "Calculate NPS" and the tool computes the score: NPS = (% Promoters - % Detractors). Results range from -100 to +100.
Interpret and act
NPS > 50 is excellent, 0-50 is good, 0 is neutral, <0 indicates serious problems. Use results to drive customer retention and product improvements.
Perguntas frequentes
What is Net Promoter Score (NPS)?
NPS measures customer loyalty via one question: "How likely are you to recommend us?" (0-10 scale). Scores 9-10 = Promoters (loyal), 7-8 = Passives (satisfied), 0-6 = Detractors (unhappy).
How is NPS calculated?
NPS = (% Promoters) - (% Detractors). Passives are ignored in the calculation. Example: 100 responses, 50 Promoters, 30 Passives, 20 Detractors → NPS = 50% - 20% = 30.
What is a good NPS score?
NPS > 50: excellent (world-class). 0-50: good (healthy). 0: neutral/at-risk. Negative: serious problems. Industry varies: software 30-40, consumer goods 40-50, luxury brands 70+.
What is the difference between NPS, CSAT, and CES?
NPS measures loyalty/recommendation. CSAT measures overall satisfaction (1-5 scale). CES measures effort (easy vs hard). Use all three for complete customer insights.
What should I do with NPS results?
Follow up with detractors to understand problems and resolve them. Identify and replicate what promoters love. Track NPS over time to measure improvement. Set improvement targets.
How often should I measure NPS?
Monthly or quarterly is common. More frequently shows short-term fluctuations; less frequently may miss trends. Annual is minimum. Consistency matters for trend tracking.
How many responses do I need for reliable NPS?
At least 100-200 responses for statistical validity. Smaller samples (20-50) show trends but aren't reliable. Larger samples (500+) give more confidence, especially for segments.
Can NPS be negative?
Yes. NPS ranges from -100 to +100. Negative means more detractors than promoters — a serious warning sign requiring immediate action to improve customer satisfaction.
Por que escolher a ToolNGame para Net Promoter Score (NPS) Calculator?
Arquitetura focada em privacidade
A maioria dos utilitários online exige que você envie dados sensíveis aos servidores deles. Na ToolNGame, nossa Net Promoter Score (NPS) Calculator foi projetada para rodar totalmente no seu navegador. Ou seja, seus dados nunca saem do seu computador, oferecendo um nível de segurança que as ferramentas em nuvem simplesmente não conseguem igualar.
Desempenho incomparável
Aproveitando as APIs Web modernas e JavaScript otimizado, nossas ferramentas entregam resultados na hora. Nada de esperar respostas do servidor ou envio de arquivos. Seja você um desenvolvedor que precisa de um ajuste rápido no código ou um estudante calculando notas, a ToolNGame mantém seu fluxo de trabalho sem interrupções.
Sem anúncios, sem rastreamento, sem enrolação
As melhores ferramentas são as que saem do seu caminho. Por isso a ToolNGame é construída com uma interface minimalista e de alta performance. Sem pop-ups invasivos, sem scripts de rastreamento e sem excessos — só os utilitários poderosos que você precisa, quando precisa.
Um ecossistema em crescimento
A Net Promoter Score (NPS) Calculator é apenas uma peça da nossa suíte completa. De manipulação avançada de PDFs e compressão de imagens até embelezadores de código e calculadoras financeiras, a ToolNGame foi feita para ser o favorito definitivo de produtividade. Atualizamos nossos algoritmos constantemente para garantir precisão e compatibilidade máximas.
Especificações técnicas e confiabilidade
Nossa plataforma é construída com um stack moderno focado em eficiência no lado do cliente. Usando JavaScript puro em vez de frameworks pesados, cada ferramenta é leve e compatível com todos os navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari e Edge. Esse compromisso com a excelência técnica é o motivo pelo qual milhares de profissionais confiam na ToolNGame todos os dias para suas tarefas críticas.